Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day : Notions de base (CRM)
Développez les compétences essentielles pour découvrir de nouvelles opportunités et approfondissez votre compréhension des technologies du Microsoft Cloud grâce à notre formation gratuite intitulée « Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day » proposée par Microsoft Learn. Participez à l'événement Dynamics 365 : Notions de base (CRM) pour découvrir comment automatiser les services et les ventes à l'aide des fonctionnalités de gestion des relations client de Dynamics 365. Vous apprendrez également à stocker et sécuriser les données de votre entreprise avec Microsoft Dataverse, pour rationaliser les processus métier et personnaliser les expériences client. Découvrez comment exploiter l’IA pour améliorer l'efficacité de vos équipes marketing et commerciales grâce à Microsoft Copilot for Sales, apprenez à mieux interagir avec vos clients et à exécuter des tâches commerciales plus efficacement avec Dynamics 365.
À l’issue de cette formation, vous bénéficierez d'une réduction de 50 % sur l’examen de certification Dynamics 365 Fundamentals (CRM).
À qui s’adresse cet événement ?
Aux DSI
Aux professionnels de l'informatique
Aux développeurs
Niveau technique :
Il s’agit d’un cours de niveau basique. Les participants doivent avoir une compréhension de base de la portée fondamentale de cette technologie et avoir la possibilité de l’intégrer à leur processus, sans pour autant savoir le faire dans la pratique.
Durant cette formation, vous pourrez :
Découvrir les capacités de Dynamics 365 Sales, Customer Service et Field Service.
Découvrir comment simplifier vos tâches quotidiennes et travailler plus efficacement avec des outils et des solutions basés sur l'IA.
Vous préparer à l'examen de certification Dynamics 365 Fundamentals (CRM).
Voici ce qui vous attend :
Première partie Deuxième partie
Introduction Introduction
Explorer les applications d’engagement client Dynamics 365 et leurs fonctionnalités de base Découvrir les notions de base de Dynamics 365 Customer Service
Pause : 10 minutes Pause : 10 minutes
Découvrir les notions de base de Dynamics 365 Customer Insights Découvrir les notions de base de Dynamics 365 Field Service
Pause : 10 minutes Questions-réponses
Apprendre les notions de base de Dynamics 365 Sales (notamment Microsoft Sales Copilot)
Questions-réponses
Les places sont limitées : réservez la vôtre sans plus attendre !
Pour toute question concernant l’éligibilité à l’examen de certification, la planification ou l’expiration, veuillez consulter la FAQ.
Cliquez ici pour accéder au code de conduite des événements numériques Microsoft.
L’événement Microsoft Dynamics 365 Virtual Training Day : Notions de base (CRM) est ouvert au public et proposé gratuitement. À l’issue de l’événement, vous bénéficierez d’une remise de 50 % sur l’examen correspondant. Avant de s’inscrire à cette formation, les collaborateurs du secteur public doivent vérifier auprès de leur employeur que leur participation est autorisée et conforme aux lois et réglementations en vigueur.
Par